一位准备健身的女性想要买一套健身所需要的装备，在花了超过两个小时的试装过程中，她反复的试了很多不同风格的运动服饰，售货员的职业素养很高，始终不停的取出不同的衣服并给予建议。最后，这位女性终于决定了自己要买什么，然而在付款的时候因为优惠折扣的问题她勃然大怒，以一种充满敌意的态度对待同样的售货员并且告诉对方她不要这几件衣服了。同样的事情总是重复的发生在她的身上，但她却对此浑然不知。
事实证明，她无法分类管理，有效的控制自己情绪，有的时候她甚至无法感知自己的情绪。
情绪作为一种更为本质的所有人类所共同拥有的语言，它在我们和他人的交往中起到了连接的作用，成为我们和他人之间的桥梁。在桥的两端，我们每个人每时每刻都在经历和体验到不同的情绪，虽然很多时候，这些情绪是相当复杂并且变化万千，但是主要的情绪仍然能够在我们自身的感受和反应模式中发现并且归类。而这样的发现、归类的总结则意味着我们对自身的认识，通过情绪的传递在和他人的交往中，对自身所认识的自己的展现，在情绪的共性中对他人的情绪的捕捉、判断和理解，从而独立和被封闭的个体最终因为情绪以及情感相互联结在一起，从重要关系，社会关系的联结中获得人生一部分的意义。
所以，情绪智力在我们的生活中的作用和影响是巨大的，那么我们该如何培养和提高自身的这项能力呢?
